CRM

  • Customer Relationship Management
  • カスタマー・リレーションシップ・マネージメント
  • 顧客・(親密な)関係・管理

顧客重視で安定・長期的な収益を見込める業務形態・システム。顧客データベースを活用したサービスで顧客の満足度を高めたりする。